Качество

Политика АКГ «Ваш СоветникЪ» в области качества оказания услуг является частью общей стратегии развития компании и служит ориентиром в достижении нашей миссии - развиваться и развивать других, создавая долговременные преимущества для бизнеса Клиента, повышая его стоимость и конкурентоспособность.
Политика в области качества охватывает все направления деятельности АКГ «Ваш СоветникЪ» - аудит, консалтинг и бизнес-образование и является основой для постоянного улучшения качества услуг.
Реализация Политики в области качества является приоритетным направлением в деятельности каж-дого руководителя и сотрудника нашей компании.

Важнейшим стратегическим направлением деятельности компании высшее руководство АГК «Ваш СоветникЪ» считает совершенствование системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 9001. Результатом функционирования системы менеджмента качества является гарантированное предоставление нашим Клиентам услуг высокого уровня качества, в полном объеме удовлетворяющих их требования.

Под удовлетворенностью Клиента мы понимаем:
- определение действительных потребностей Клиента (мы всегда стремимся услышать и понять на-шего Клиента);
- комплексное решение поставленных задач, нацеленное на развитие и преумножение бизнеса Клиента во всех его аспектах (мы всегда стремимся повышать ценность и эффективность бизнеса нашего Клиента);
- подтверждение ожиданий Клиента (мы всегда стремимся превзойти ожидания нашего Клиента);
- обязательное консультационное сопровождение после окончания проекта (мы не оставляем нашего Клиента после завершения проекта, а сопровождаем далее его бизнес).

Основные направления работ в области качества
1. Обеспечение соответствия предоставляемых услуг требованиям Клиентов и действующего зако-нодательства при строгом соблюдении сроков оказания услуг и высоком уровне обслуживания.
2. Применение современных теорий и практик управления при реализации клиентских проектов.
3. Проведение обязательного контроля качества предоставляемых услуг на всех стадиях их жизненного цикла и соблюдения профессиональных стандартов.
4. Систематический анализ бизнес-процессов и реализация мероприятий, направленных на преду-преждение возможного снижения качества услуг, а не только на устранение выявленных несоответствий.
5. Информационная поддержка Клиента на протяжении всего времени осуществления проекта и предоставление Клиентам доступа к информации о качестве оказываемых им услуг.
6. Освоение и реализация новых видов услуг, адекватных требованиям рынка и ожиданиям Клиен-тов.
7. Вовлечение каждого сотрудника компании в процессы постоянного улучшения качества с целью реализации своего творческого потенциала.
8. Создание условий для непрерывного повышения квалификации и профессионального роста со-трудников компании.
9. Установление ответственности каждого сотрудника за качество предоставляемых Клиентам услуг.
10.Создание адекватной системы мотивации труда и стимулирование персонала за работу по повышению качества.

Высшее руководство АКГ «Ваш СоветникЪ» принимает на себя обязательства по реализации Политики в области качества и гарантирует выполнение требований системы менеджмента качества и постоянное повышение ее результативности.

Самым важным критерием качества является доверие наших Клиентов.
Мы стремимся быть Советником, которому доверяют!